Handelsvoorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze handelsvoorwaarden zijn van toepassing op zakelijke klanten die bij Enrosed BV kopen via een offerte, e-mail, factuur, betalingsverzoek of een overeengekomen route via Royal FloraHolland. Deze website is een groothandelscatalogus en omgeving voor offerteaanvragen; het is geen online consumentenbestelomgeving.

Een offerte kan productspecifieke of projectspecifieke voorwaarden bevatten. Indien een uitdrukkelijk overeengekomen offerte afwijkt van deze algemene handelsvoorwaarden, prevaleert de offerte voor die opdracht.

Vóór de aanvaarding van een bestelling moet de koper deze voorwaarden hebben ontvangen of een duurzame link ernaar hebben gekregen, met een redelijke mogelijkheid om ze op te slaan en te lezen. De koper bevestigt beroepsmatig te handelen, waar van toepassing juiste bedrijfs-, btw- of registratiegegevens te verstrekken en dat de persoon die de bestelling aanvaardt daartoe bevoegd is. Inkoopvoorwaarden van de koper zijn uitsluitend van toepassing indien Enrosed deze specifiek en schriftelijk aanvaardt.

2. Offertes en bestellingen

Een offerteaanvraag is nog geen bestelling. Enrosed bevestigt de geselecteerde producten, kleuren, aantallen, doosindeling, prijs, beschikbaarheid en wijze van levering of ophaling schriftelijk. Een zakelijke bestelling wordt bindend wanneer Enrosed deze aanvaardt en aan eventuele overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.

Offertes blijven geldig gedurende de op de offerte vermelde termijn. De beschikbaarheid van producten kan veranderen totdat een bestelling en betaling zijn bevestigd.

3. Prijzen en betaling

Handelsprijzen, valuta, BTW-behandeling en eventuele aanvullende commerciële voorwaarden worden in de offerte vermeld. Transport-, pallet-, handling- of speciale verpakkingskosten zijn alleen inbegrepen als de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt.

Tenzij Enrosed schriftelijk anders overeenkomt, worden directe B2B-bestellingen vooraf betaald. Bestellingen die via Royal FloraHolland worden gerouteerd, volgen het overeengekomen veiling- en afwikkelingsproces.

Tenzij de offerte of orderbevestiging uitdrukkelijk een ander betalingsschema toestaat, is de volledige betaling in definitief beschikbare middelen verschuldigd vóór productie, toewijzing, reservering, vrijgave, afhaling of verzending. Elke uitgestelde betalingstermijn moet voldoen aan dwingend recht, geldt uitsluitend voor de klant en bestelling waarvoor zij werd toegestaan en creëert geen doorlopende kredietfaciliteit of precedent.

Over een vervallen onbetwist bedrag is vanaf de vervaldag automatisch de wettelijke interest wegens betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, samen met de wettelijke forfaitaire invorderingsvergoeding van €40 en, waar beschikbaar, redelijke aanvullende invorderingskosten. Enrosed mag nog niet uitgevoerde bestellingen opschorten, gereserveerde voorraad vrijgeven en betaling of passende zekerheid eisen alvorens de uitvoering te hervatten. Een daadwerkelijk betwist deel schort de betaling van het onbetwiste saldo niet op.

4. Producten en beschikbaarheid

Afbeeldingen en beschrijvingen helpen kopers het assortiment te vergelijken. Gepreserveerde rozen zijn natuurproducten en kunnen licht verschillen in vorm en kleur; ook schermen en verlichting kunnen de kleurwaarneming beïnvloeden. De exacte kleurrichting, afmetingen, doosaantallen en actuele voorraad worden in de offerte bevestigd.

Private labeling, aangepaste verpakkingen en seizoensprogramma's zijn alleen beschikbaar wanneer Enrosed de haalbaarheid, minimale hoeveelheid, artwork, kosten en doorlooptijd voor het geselecteerde project bevestigt.

De koper moet productetiketten, waarschuwingen en traceerbaarheid behouden, de meegeleverde instructies voor verzorging, opslag en transport volgen en bij een vermoedelijk veiligheidsprobleem, incident of terugroeping de verkoop onmiddellijk staken en Enrosed verwittigen. De invoer-, wederverkoop-, etiketterings- en wettelijke vereisten van het land van bestemming vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper, tenzij Enrosed deze uitdrukkelijk in de offerte op zich neemt. Niets draagt de eigen dwingende productveiligheidsverplichtingen van Enrosed over of beperkt deze.

5. Bezorgen en ophalen

Levering of afhaling wordt geregeld op basis van ordervolume, bestemming en productvereisten. Mogelijke methoden zijn onder meer overeengekomen ophaling, pakket- of vrachtvervoer en, indien geschikt, pallet- of volumevervoer.

De planning begint na de bevestiging van de bestelling en de betaling. Datums zijn schattingen totdat de wijze van levering of ophaling is overeengekomen. In de offerte of orderbevestiging worden de toepasselijke transportkosten en de verwachte verzend- of ophaaldatum vermeld.

De offerte of orderbevestiging vermeldt de overeengekomen leveringsregel, de genoemde plaats en de partij die het transport regelt; elke vermelde Incoterm® 2020-regel is bepalend. Zonder vermelde Incoterm gaat het risico over bij de gedocumenteerde overdracht aan de koper of een door de koper aangewezen vervoerder, of bij de fysieke levering op de overeengekomen bestemming wanneer Enrosed de levering beheert.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, blijft de eigendom van de betrokken goederen bij Enrosed totdat de bijbehorende factuur, kosten en interest volledig zijn betaald. Tot dan moet de koper onbetaalde goederen identificeerbaar, in goede staat en onbezwaard bewaren en Enrosed onverwijld informeren over beslag of insolventie. Het eigendomsvoorbehoud stelt de overeengekomen risico-overgang niet uit en de grensoverschrijdende werking ervan blijft onderworpen aan dwingend lokaal recht.

Enrosed mag redelijke deelleveringen uitvoeren wanneer dit de koper niet wezenlijk benadeelt. Extra transport-, opslag-, herleverings- of behandelingskosten veroorzaakt door een onjuist adres, weigering, gemiste afhaling of door de koper gevraagd uitstel kunnen worden aangerekend wanneer zij redelijkerwijs zijn gestaafd.

6. Inspectie en claims

Zakelijke klanten moeten de levering onmiddellijk inspecteren. Zichtbare transportschade, tekorten of onjuiste artikelen dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld aan hello@enrosed.com, met de bestelreferentie en duidelijke foto's van de goederen en verpakking.

Houd de producten en verpakkingen beschikbaar terwijl Enrosed en de vervoerder de melding beoordelen. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die niet juridisch kunnen worden uitgesloten.

De termijn van 48 uur geldt uitsluitend voor zichtbare leveringsproblemen. Een verborgen gebrek of non-conformiteit die redelijkerwijs niet bij ontvangst kon worden vastgesteld, moet onverwijld na ontdekking schriftelijk worden gemeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vóór verdere verwerking of wederverkoop. Natuurlijke, commercieel aanvaardbare variaties in gepreserveerde botanische producten zijn geen gebreken wanneer de goederen aan de overeengekomen specificaties beantwoorden.

Enrosed moet een redelijke gelegenheid krijgen om de klacht te onderzoeken en te verifiëren. Bij een geldige klacht biedt Enrosed een evenredige oplossing, die kan bestaan uit herstel, vervanging, een creditnota of terugbetaling voor de betrokken goederen. De koper mag geen ongeautoriseerde retourzending, inhouding of verrekening toepassen, behalve wanneer een recht wettelijk niet kan worden uitgesloten.

7. Wijzigen, annuleren en retourneren

Herroepingsrechten voor consumenten zijn niet van toepassing op B2B-bestellingen. Voor wijzigingen, annuleringen en retourzendingen is de voorafgaande schriftelijke toestemming van Enrosed vereist. Reeds gemaakte handling-, transport-, administratie- of andere kosten kunnen aan de klant in rekening worden gebracht.

Voor gepersonaliseerde, private label-, speciaal geproduceerde of seizoensgebonden producten kunnen aanvullende annulerings- en retourvoorwaarden gelden die in de offerte staan vermeld.

Stuur goederen niet terug zonder schriftelijke retourautorisatie en instructies. Een geautoriseerde retourzending van niet-gebrekkige goederen geschiedt op kosten en risico van de koper en moet in de overeengekomen, identificeerbare en wederverkoopbare staat aankomen; redelijkerwijs gestaafde kosten voor behandeling, transport en waardeverlies mogen op een overeengekomen creditnota in mindering worden gebracht. Volg bij een geverifieerd gebrek de door Enrosed bevestigde retour- of afhaalmethode.

8. Aansprakelijkheid en overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan is Enrosed niet aansprakelijk voor indirecte of commerciële gevolgschade, waaronder verlies van winst, omzet, goodwill of kansen. De totale aansprakelijkheid van Enrosed voor gewone rechtstreekse contractuele schade is beperkt tot het netto voor de betrokken bestelling betaalde bedrag. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout, zware fout, niet-uitvoering van essentiële verbintenissen, overlijden of lichamelijk letsel, dwingende productaansprakelijkheid of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

Een gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij die de uitvoering daadwerkelijk verhindert, schort uitsluitend de betrokken verbintenis op zolang de verhindering duurt. De getroffen partij moet de andere partij onverwijld informeren en redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken. Louter ongemak of een kostenstijging vormt op zichzelf geen overmacht. Indien de verhindering langer dan 90 dagen duurt, mag elke partij het niet-uitgevoerde deel beëindigen; Enrosed betaalt de vooruitbetaling terug voor goederen die zij niet zal leveren.

9. Toepasselijk recht, versie en contact

Op de contractuele relatie is het Belgisch recht van toepassing, samen met het rechtstreeks toepasselijke recht van de Europese Unie, met uitsluiting van de Belgische conflictregels en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Dwingende bepalingen die niet geldig kunnen worden uitgesloten, blijven van toepassing.

Wanneer een geldige schriftelijke of duurzaam vastgelegde forumkeuzeovereenkomst is toegestaan, is de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout, exclusief bevoegd. Dwingende bevoegdheidsregels blijven onaangetast.

De vóór de aanvaarding van de bestelling verstrekte of via een duurzame link beschikbaar gestelde versie is op die bestelling van toepassing; latere wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen. Indien vertaalde versies verschillen, heeft de Engelse versie voorrang voor zover wettelijk toegestaan. Een ongeldige bepaling wordt beperkt of afgesplitst zonder dat dit de overige bepalingen aantast. Het niet afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.