Εμπορικοί όροι

1. Πεδίο εφαρμογής

Αυτοί οι εμπορικοί όροι ισχύουν για επαγγελματίες πελάτες που αγοράζουν από την Enrosed BV μέσω προσφοράς, email, τιμολογίου, αιτήματος πληρωμής ή συμφωνημένης διαδικασίας Royal FloraHolland. Ο ιστότοπος αποτελεί κατάλογο χονδρικής και περιβάλλον προσφορών· δεν παρέχει ταμείο καταναλωτών.

Μια προσφορά μπορεί να περιλαμβάνει ειδικούς όρους προϊόντος ή έργου. Όταν μια ρητά συμφωνημένη προσφορά διαφέρει από αυτούς τους γενικούς εμπορικούς όρους, η προσφορά υπερισχύει για εκείνη την παραγγελία.

Πριν αποδεχτεί παραγγελία, ο αγοραστής πρέπει να έχει λάβει αυτούς τους όρους ή σταθερό σύνδεσμο προς αυτούς και εύλογη δυνατότητα να τους αποθηκεύσει και διαβάσει. Ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι ενεργεί επαγγελματικά, παρέχει ακριβή στοιχεία εταιρείας και ΑΦΜ ή εγγραφής όπου απαιτείται και ότι το πρόσωπο που αποδέχεται είναι εξουσιοδοτημένο. Οι όροι αγοράς του αγοραστή ισχύουν μόνο όταν η Enrosed τους αποδεχτεί ειδικά και γραπτώς.

2. Προσφορές και παραγγελίες

Ένα αίτημα προσφοράς δεν αποτελεί ακόμη παραγγελία. Η Enrosed επιβεβαιώνει γραπτώς τα επιλεγμένα προϊόντα, χρώματα, ποσότητες, διαμόρφωση κιβωτίων, τιμή, διαθεσιμότητα και τρόπο εκτέλεσης. Μια επαγγελματική παραγγελία γίνεται δεσμευτική όταν γίνει αποδεκτή από την Enrosed και εκπληρωθεί κάθε συμφωνημένη απαίτηση πληρωμής.

Οι προσφορές ισχύουν για την περίοδο που αναγράφεται σε αυτές. Η διαθεσιμότητα προϊόντων μπορεί να αλλάξει μέχρι να επιβεβαιωθούν η παραγγελία και η πληρωμή.

3. Τιμές και πληρωμή

Οι επαγγελματικές τιμές, το νόμισμα, η εφαρμογή ΦΠΑ και τυχόν πρόσθετοι εμπορικοί όροι αναφέρονται στην προσφορά. Έξοδα μεταφοράς, παλέτας, χειρισμού ή ειδικής συσκευασίας περιλαμβάνονται μόνο όταν το αναφέρει ρητά η προσφορά.

Εκτός αν η Enrosed συμφωνήσει διαφορετικά γραπτώς, οι απευθείας παραγγελίες B2B προπληρώνονται. Οι παραγγελίες μέσω Royal FloraHolland ακολουθούν τη συμφωνημένη διαδικασία δημοπρασίας και εκκαθάρισης.

Εκτός αν η προσφορά ή η επιβεβαίωση παραγγελίας παρέχει ρητά διαφορετικό πρόγραμμα, απαιτείται πλήρης εξόφληση με οριστικά διαθέσιμα κεφάλαια πριν από παραγωγή, κατανομή, κράτηση, αποδέσμευση, παραλαβή ή αποστολή. Κάθε αναβαλλόμενος όρος πληρωμής πρέπει να συμμορφώνεται με το αναγκαστικό δίκαιο, ισχύει μόνο για τον πελάτη και την παραγγελία για τους οποίους χορηγήθηκε και δεν δημιουργεί διαρκή πίστωση ή προηγούμενο.

Ληξιπρόθεσμο μη αμφισβητούμενο ποσό επιβαρύνεται αυτομάτως από τη λήξη του με τον νόμιμο τόκο καθυστέρησης εμπορικών συναλλαγών, τη νόμιμη πάγια αποζημίωση είσπραξης των €40 και εύλογα πρόσθετα έξοδα είσπραξης όπου προβλέπονται. Η Enrosed μπορεί να αναστείλει μη εκτελεσμένες παραγγελίες, να αποδεσμεύσει κρατημένο απόθεμα και να απαιτήσει πληρωμή ή επαρκή ασφάλεια πριν συνεχίσει. Πραγματικά αμφισβητούμενο μέρος δεν αναστέλλει την πληρωμή του μη αμφισβητούμενου υπολοίπου.

4. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Οι εικόνες και οι περιγραφές βοηθούν τους αγοραστές να συγκρίνουν τη συλλογή. Τα φυσικά διατηρημένα τριαντάφυλλα μπορεί να παρουσιάζουν μικρές διαφορές σε σχήμα και χρώμα, ενώ οι οθόνες και ο φωτισμός επηρεάζουν την αντίληψη χρώματος. Η ακριβής χρωματική επιλογή, οι διαστάσεις, οι ποσότητες κιβωτίων και το τρέχον απόθεμα επιβεβαιώνονται στην προσφορά.

Ιδιωτική ετικέτα, προσαρμοσμένη συσκευασία και εποχικά προγράμματα διατίθενται μόνο όταν η Enrosed επιβεβαιώσει τη δυνατότητα, την ελάχιστη ποσότητα, τη μακέτα, το κόστος και τον χρόνο παράδοσης για το επιλεγμένο έργο.

Ο αγοραστής οφείλει να διατηρεί τις ετικέτες, προειδοποιήσεις και ιχνηλασιμότητα, να ακολουθεί τις παρεχόμενες οδηγίες φροντίδας, αποθήκευσης και μεταφοράς και να σταματά αμέσως τις πωλήσεις και να ενημερώνει την Enrosed για ύποπτο ζήτημα ασφάλειας, περιστατικό ή ανάκληση. Οι απαιτήσεις εισαγωγής, μεταπώλησης, επισήμανσης και κανονιστικής συμμόρφωσης της χώρας προορισμού είναι ευθύνη του αγοραστή, εκτός αν η Enrosed τις αναλάβει ρητά στην προσφορά. Τίποτα δεν μεταβιβάζει ή περιορίζει τις ίδιες τις υποχρεώσεις της Enrosed βάσει αναγκαστικής νομοθεσίας ασφάλειας προϊόντων.

5. Παράδοση και παραλαβή

Η παράδοση ή παραλαβή οργανώνεται βάσει του όγκου παραγγελίας, του προορισμού και των απαιτήσεων προϊόντος. Οι τρόποι περιλαμβάνουν συμφωνημένη παραλαβή, μεταφορά δεμάτων ή εμπορευμάτων και μεταφορά με παλέτες ή βάσει όγκου όπου είναι κατάλληλη.

Ο προγραμματισμός αρχίζει μετά την επιβεβαίωση παραγγελίας και πληρωμής. Οι ημερομηνίες είναι εκτιμήσεις μέχρι να συμφωνηθεί ο τρόπος εκτέλεσης. Η προσφορά ή η επιβεβαίωση παραγγελίας καταγράφει τα εφαρμοστέα μεταφορικά και την αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής ή παραλαβής.

Η προσφορά ή η επιβεβαίωση παραγγελίας αναφέρει τον συμφωνημένο κανόνα παράδοσης, τον κατονομαζόμενο τόπο και το μέρος που οργανώνει τη μεταφορά· κάθε αναφερόμενος κανόνας Incoterm® 2020 υπερισχύει. Χωρίς αναφερόμενο Incoterm, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται κατά την τεκμηριωμένη παράδοση στον αγοραστή ή στον μεταφορέα που όρισε, ή κατά τη φυσική παράδοση στον συμφωνημένο προορισμό όταν η Enrosed ελέγχει την παράδοση.

Στον βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, η κυριότητα των σχετικών προϊόντων παραμένει στην Enrosed μέχρι την πλήρη εξόφληση του σχετικού τιμολογίου, εξόδων και τόκων. Μέχρι τότε ο αγοραστής οφείλει να διατηρεί τα ανεξόφλητα προϊόντα αναγνωρίσιμα, σε καλή κατάσταση και χωρίς βάρη και να ενημερώνει άμεσα την Enrosed για κατάσχεση ή αφερεγγυότητα. Η παρακράτηση κυριότητας δεν αναβάλλει τη συμφωνημένη μεταβίβαση κινδύνου και η διασυνοριακή ισχύς υπόκειται στο αναγκαστικό τοπικό δίκαιο.

Η Enrosed μπορεί να πραγματοποιεί εύλογες τμηματικές παραδόσεις όταν αυτό δεν βλάπτει ουσιωδώς τον αγοραστή. Πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, αποθήκευσης, επαναπαράδοσης ή χειρισμού λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης, μη προσέλευσης για παραλαβή ή καθυστέρησης που ζήτησε ο αγοραστής μπορούν να χρεωθούν όταν τεκμηριώνονται εύλογα.

6. Έλεγχος και αξιώσεις

Οι επαγγελματίες πελάτες πρέπει να ελέγχουν έγκαιρα την παράδοση. Ορατές ζημιές μεταφοράς, ελλείψεις ή λανθασμένα είδη πρέπει να αναφέρονται εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο hello@enrosed.com, με τον κωδικό παραγγελίας και καθαρές φωτογραφίες προϊόντων και συσκευασίας.

Κρατήστε διαθέσιμα τα προϊόντα και τη συσκευασία όσο η Enrosed και ο μεταφορέας αξιολογούν την αναφορά. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν.

Η προθεσμία των 48 ωρών αφορά μόνο ορατά προβλήματα παράδοσης. Κρυφό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης που δεν μπορούσε εύλογα να εντοπιστεί κατά την παραλαβή πρέπει να αναφέρεται γραπτώς αμέσως μετά την ανακάλυψη και πριν από περαιτέρω επεξεργασία ή μεταπώληση όπου είναι εύλογα δυνατό. Φυσικές, εμπορικά αποδεκτές διαφορές σε διατηρημένα φυτικά προϊόντα δεν αποτελούν ελαττώματα όταν τα προϊόντα πληρούν τη συμφωνημένη προδιαγραφή.

Η Enrosed πρέπει να έχει εύλογη δυνατότητα ελέγχου και επαλήθευσης της αξίωσης. Για έγκυρη αξίωση, η Enrosed θα παρέχει αναλογική αποκατάσταση, που μπορεί να είναι επισκευή, αντικατάσταση, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων για τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Ο αγοραστής δεν επιτρέπεται να κάνει μη εξουσιοδοτημένη επιστροφή, παρακράτηση ή συμψηφισμό, εκτός όταν το σχετικό δικαίωμα δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί.

7. Αλλαγές, ακύρωση και επιστροφές

Τα δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτών δεν ισχύουν για παραγγελίες B2B. Αλλαγές, ακυρώσεις και επιστροφές απαιτούν προηγούμενη γραπτή συμφωνία της Enrosed. Έξοδα χειρισμού, μεταφοράς, διαχείρισης ή άλλα ήδη πραγματοποιημένα έξοδα μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη.

Εξατομικευμένα προϊόντα, προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, ειδικής προμήθειας ή εποχικά μπορεί να υπόκεινται σε πρόσθετους όρους ακύρωσης και επιστροφής που αναφέρονται στην προσφορά.

Μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς γραπτή άδεια και οδηγίες επιστροφής. Εγκεκριμένη επιστροφή μη ελαττωματικού προϊόντος γίνεται με κόστος και κίνδυνο του αγοραστή και πρέπει να φτάσει στη συμφωνημένη, αναγνωρίσιμη και κατάλληλη για μεταπώληση κατάσταση· εύλογα τεκμηριωμένα έξοδα χειρισμού, μεταφοράς και μείωσης αξίας μπορούν να αφαιρεθούν από συμφωνημένο πιστωτικό. Για επαληθευμένο ελάττωμα, ακολουθήστε τον τρόπο επιστροφής ή παραλαβής που επιβεβαιώνει η Enrosed.

8. Ευθύνη και ανωτέρα βία

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Enrosed δεν ευθύνεται για έμμεση ή παρεπόμενη εμπορική ζημία, περιλαμβανομένης απώλειας κέρδους, κύκλου εργασιών, φήμης ή ευκαιρίας. Η συνολική ευθύνη της Enrosed για συνήθη άμεση συμβατική ζημία περιορίζεται στο καθαρό ποσό που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη παραγγελία. Αυτά τα όρια δεν ισχύουν για απάτη, δόλο, βαριά αμέλεια, ουσιώδη μη εκπλήρωση, θάνατο ή σωματική βλάβη, αναγκαστική ευθύνη προϊόντος ή ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί.

Γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχο ενός μέρους που πράγματι εμποδίζει την εκτέλεση αναστέλλει μόνο την επηρεαζόμενη υποχρέωση για όσο διαρκεί το εμπόδιο. Το επηρεαζόμενο μέρος οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα το άλλο και να λάβει εύλογα μέτρα περιορισμού των επιπτώσεων. Απλή δυσχέρεια ή αύξηση κόστους δεν αποτελεί από μόνη της ανωτέρα βία. Αν το εμπόδιο διαρκέσει πάνω από 90 ημέρες, οποιοδήποτε μέρος μπορεί να καταγγείλει το μη εκτελεσμένο μέρος· η Enrosed θα επιστρέψει την προπληρωμή για προϊόντα που δεν θα παραδώσει.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο, έκδοση και επικοινωνία

Η συμβατική σχέση διέπεται από το βελγικό δίκαιο μαζί με το άμεσα εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εξαιρουμένων των βελγικών κανόνων σύγκρουσης νόμων και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG). Παραμένουν εφαρμοστέες οι αναγκαστικές διατάξεις που δεν μπορούν έγκυρα να αποκλειστούν.

Όπου επιτρέπεται έγκυρη γραπτή ή σταθερά καταγεγραμμένη συμφωνία παρέκτασης δικαιοδοσίας, αποκλειστική δικαιοδοσία έχει το Δικαστήριο Επιχειρήσεων της Αμβέρσας, τμήμα Turnhout. Οι αναγκαστικοί κανόνες δικαιοδοσίας δεν επηρεάζονται.

Η έκδοση που παραδόθηκε ή συνδέθηκε σταθερά πριν από την αποδοχή της παραγγελίας ισχύει για εκείνη την παραγγελία· μεταγενέστερες αλλαγές ισχύουν μόνο για μελλοντικές παραγγελίες. Αν διαφέρουν οι μεταφρασμένες εκδόσεις, η αγγλική έκδοση υπερισχύει στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Άκυρη διάταξη περιορίζεται ή αποχωρίζεται χωρίς να επηρεάζεται το υπόλοιπο. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση.