Warunki handlowe

1. Zakres

Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie do klientów biznesowych kupujących od Enrosed BV na podstawie oferty, e-maila, faktury, wezwania do zapłaty lub za pośrednictwem uzgodnionego kanału Royal FloraHolland. Ta strona internetowa jest katalogiem hurtowym i środowiskiem do składania zapytań ofertowych; nie umożliwia konsumentom dokonania zakupu online.

Oferta może zawierać warunki specyficzne dla produktu lub projektu. Jeżeli wyraźnie uzgodniona oferta różni się od niniejszych ogólnych warunków handlowych, oferta jest wiążąca dla tego zamówienia.

Przed przyjęciem zamówienia kupujący musi otrzymać niniejsze warunki lub trwały link do nich oraz mieć rozsądną możliwość ich zapisania i przeczytania. Kupujący potwierdza, że działa zawodowo, podaje prawidłowe dane przedsiębiorstwa oraz, w stosownych przypadkach, numer VAT lub dane rejestrowe, a osoba dokonująca akceptacji jest należycie umocowana. Warunki zakupowe kupującego mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Enrosed wyraźnie zaakceptuje je na piśmie.

2. Oferty i zamówienia

Zapytanie ofertowe nie jest jeszcze zamówieniem. Enrosed potwierdza w formie pisemnej wybrane produkty, kolory, ilości, konfigurację kartonów, cenę, dostępność i sposób wysyłki lub odbioru. Zamówienie biznesowe staje się wiążące, gdy zostanie zaakceptowane przez Enrosed i spełnione zostaną wszelkie uzgodnione wymagania dotyczące płatności.

Oferty zachowują ważność przez okres wskazany na ofercie. Dostępność produktu może ulec zmianie do czasu potwierdzenia zamówienia i płatności.

3. Ceny i płatności

Ceny handlowe, waluta, podatek VAT i wszelkie dodatkowe warunki handlowe są podane w ofercie. Koszty transportu, palety, manipulacji lub specjalnego opakowania są uwzględniane tylko wtedy, gdy oferta wyraźnie tak stanowi.

O ile Enrosed nie uzgodni inaczej na piśmie, za zamówienia bezpośrednie B2B płaci się z góry. Zamówienia kierowane przez Royal FloraHolland podlegają uzgodnionemu procesowi aukcji i rozliczeń.

O ile oferta lub potwierdzenie zamówienia nie przewidują wyraźnie innego harmonogramu, pełna zapłata ostatecznie zaksięgowanymi środkami jest wymagana przed rozpoczęciem produkcji, przydziałem, rezerwacją, wydaniem, odbiorem lub wysyłką. Każdy odroczony termin płatności musi być zgodny z przepisami bezwzględnie obowiązującymi, ma zastosowanie wyłącznie do klienta i zamówienia, dla których został przyznany, i nie tworzy stałego limitu kredytowego ani precedensu.

Od bezspornej kwoty, która nie została zapłacona w terminie, automatycznie od dnia wymagalności naliczane są ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych, wraz z ustawową stałą rekompensatą €40 z tytułu kosztów odzyskiwania należności oraz, o ile przysługują, uzasadnionymi dodatkowymi kosztami odzyskiwania należności. Enrosed może zawiesić realizację niewykonanych zamówień, zwolnić zarezerwowany zapas oraz zażądać zapłaty lub odpowiedniego zabezpieczenia przed wznowieniem realizacji. Rzeczywisty spór dotyczący części należności nie wstrzymuje zapłaty bezspornej pozostałej kwoty.

4. Produkty i dostępność

Zdjęcia i opisy pomagają kupującym porównać asortyment. Naturalnie stabilizowane róże mogą wykazywać niewielkie różnice w kształcie i kolorze, natomiast ekrany i oświetlenie mogą wpływać na postrzeganie kolorów. Dokładny kierunek kolorystyki, wymiary, ilości kartonów i aktualne stany magazynowe potwierdzane są w wycenie.

Rozwiązania z marką własną, niestandardowe opakowania i programy sezonowe są dostępne tylko wtedy, gdy Enrosed potwierdzi wykonalność, minimalną ilość, wymagania graficzne, koszt i czas realizacji wybranego projektu.

Kupujący ma obowiązek zachować etykiety produktów, ostrzeżenia i identyfikowalność, przestrzegać przekazanych instrukcji dotyczących pielęgnacji, przechowywania i transportu, a także niezwłocznie wstrzymać sprzedaż i powiadomić Enrosed o podejrzeniu zagrożenia dla bezpieczeństwa, incydencie lub wycofaniu produktu z rynku. Wymogi dotyczące importu, odsprzedaży, oznakowania i zgodności regulacyjnej w kraju przeznaczenia obciążają kupującego, chyba że Enrosed wyraźnie przyjmie je na siebie w ofercie. Żadne postanowienie nie przenosi ani nie ogranicza własnych, bezwzględnie obowiązujących zobowiązań Enrosed w zakresie bezpieczeństwa produktów.

5. Dostawa i odbiór

Dostawa lub odbiór są organizowane w zależności od wielkości zamówienia, miejsca przeznaczenia i wymagań produktu. Możliwe metody obejmują uzgodniony odbiór, transport paczek lub towarów oraz, w stosownych przypadkach, transport paletowy lub objętościowy.

Planowanie rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia i płatności. Terminy mają charakter szacunkowy do czasu ustalenia sposobu realizacji. W ofercie lub potwierdzeniu zamówienia wskazano obowiązujący koszt transportu oraz przewidywaną datę wysyłki lub odbioru.

Oferta lub potwierdzenie zamówienia określa uzgodnioną regułę dostawy, wskazane miejsce i stronę organizującą transport; każda wskazana reguła Incoterms® 2020 ma pierwszeństwo. Jeżeli nie wskazano żadnego Incotermu, ryzyko przechodzi z chwilą udokumentowanego wydania towaru kupującemu lub przewoźnikowi wyznaczonemu przez kupującego albo z chwilą fizycznej dostawy do uzgodnionego miejsca przeznaczenia, gdy dostawę kontroluje Enrosed.

W zakresie dozwolonym przez właściwe prawo własność danych towarów pozostaje przy Enrosed do czasu pełnej zapłaty powiązanej faktury, kosztów i odsetek. Do tego czasu kupujący musi przechowywać niezapłacone towary w sposób umożliwiający ich identyfikację, utrzymywać je w dobrym stanie i wolne od obciążeń oraz niezwłocznie powiadomić Enrosed o zajęciu lub niewypłacalności. Zastrzeżenie prawa własności nie odracza uzgodnionego przejścia ryzyka, a jego skuteczność transgraniczna pozostaje uzależniona od bezwzględnie obowiązującego prawa miejscowego.

Enrosed może realizować uzasadnione dostawy częściowe, jeżeli nie narusza to w istotny sposób interesów kupującego. Dodatkowe koszty transportu, składowania, ponownej dostawy lub obsługi spowodowane nieprawidłowym adresem, odmową odbioru, nieodebraniem towaru albo opóźnieniem na wniosek kupującego mogą zostać naliczone, jeżeli są odpowiednio udokumentowane.

6. Przegląd i reklamacje

Klienci biznesowi muszą niezwłocznie sprawdzić dostawę. Widoczne uszkodzenia transportowe, braki lub nieprawidłowe elementy należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania do hello@enrosed.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia towaru i opakowania.

Zachowaj produkty i opakowania do dyspozycji do czasu, aż Enrosed i przewoźnik ocenią zgłoszenie.

Termin 48 godzin ma zastosowanie wyłącznie do widocznych problemów z dostawą. Wadę ukrytą lub niezgodność, której nie można było racjonalnie wykryć przy odbiorze, należy zgłosić na piśmie niezwłocznie po jej wykryciu oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, przed dalszym przetwarzaniem lub odsprzedażą. Naturalne, akceptowalne handlowo różnice w konserwowanych produktach botanicznych nie stanowią wad, jeżeli towary odpowiadają uzgodnionej specyfikacji.

Enrosed musi otrzymać rozsądną możliwość zbadania i zweryfikowania reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji Enrosed zapewni proporcjonalny środek ochrony, którym może być naprawa, wymiana, korekta należności lub zwrot ceny za towary objęte reklamacją. Kupujący nie może dokonać nieautoryzowanego zwrotu, odliczenia ani potrącenia, chyba że uprawnienia takiego nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

7. Zmiany, anulacje i zwroty

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zamówień B2B. Zmiany, anulacje i zwroty wymagają wcześniejszej pisemnej zgody firmy Enrosed. Klient może zostać obciążony kosztami manipulacyjnymi, transportowymi, administracyjnymi lub innymi już poniesionymi kosztami.

Produkty spersonalizowane, marki własnej, pochodzące ze specjalnego źródła lub produkty sezonowe mogą podlegać dodatkowym warunkom anulowania i zwrotu określonym w ofercie.

Nie należy odsyłać towarów bez pisemnej autoryzacji zwrotu i odpowiednich instrukcji. Autoryzowany zwrot towaru wolnego od wad odbywa się na koszt i ryzyko kupującego, a towar musi dotrzeć w uzgodnionym, możliwym do zidentyfikowania i nadającym się do dalszej sprzedaży stanie; uzasadnione i udokumentowane koszty obsługi, transportu oraz utraty wartości mogą zostać potrącone z uzgodnionego uznania. W przypadku potwierdzonej wady należy postępować zgodnie ze sposobem zwrotu lub odbioru wskazanym przez Enrosed.

8. Odpowiedzialność i siła wyższa

W zakresie dozwolonym przez prawo Enrosed nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie ani następcze straty gospodarcze, w tym utratę zysku, obrotu, renomy lub możliwości handlowych. Łączna odpowiedzialność Enrosed za zwykłą bezpośrednią szkodę kontraktową jest ograniczona do kwoty netto zapłaconej za dane zamówienie. Ograniczenia te nie mają zastosowania do oszustwa, umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, istotnego niewykonania zobowiązania, śmierci lub uszkodzenia ciała, odpowiedzialności za produkt wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani żadnej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Zdarzenie pozostające poza racjonalną kontrolą strony, które rzeczywiście uniemożliwia wykonanie zobowiązania, zawiesza wyłącznie zobowiązanie nim dotknięte na czas trwania przeszkody. Strona dotknięta takim zdarzeniem musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę i podjąć rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków. Sama niedogodność lub wzrost kosztów nie stanowią siły wyższej. Jeżeli przeszkoda utrzymuje się przez ponad 90 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w niewykonanej części; Enrosed zwróci przedpłatę za towary, których nie dostarczy.

9. Prawo właściwe, wersja i kontakt

Stosunek umowny podlega prawu belgijskiemu wraz z bezpośrednio stosowanym prawem Unii Europejskiej, z wyłączeniem belgijskich norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Przepisy bezwzględnie obowiązujące, których nie można skutecznie wyłączyć, pozostają w mocy.

Jeżeli dopuszczalne jest zawarcie ważnej umowy o wybór sądu na piśmie lub utrwalonej w trwały sposób, wyłączną jurysdykcję ma Sąd Gospodarczy w Antwerpii, wydział w Turnhout. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące jurysdykcji pozostają nienaruszone.

Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja przekazana lub udostępniona za pomocą trwałego linku przed przyjęciem zamówienia; późniejsze zmiany mają zastosowanie wyłącznie do przyszłych zamówień. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi wersja angielska ma pierwszeństwo w zakresie dozwolonym przez prawo. Nieważne postanowienie zostaje ograniczone lub oddzielone bez wpływu na pozostałą część warunków. Niewykonanie danego prawa nie stanowi zrzeczenia się go.