Ticaret şartları

1. Kapsam

Bu ticari şartlar; teklif, e-posta, fatura, ödeme talebi veya Royal FloraHolland üzerinden kararlaştırılan bir kanal aracılığıyla Enrosed BV’den satın alan kurumsal müşteriler için geçerlidir. Bu web sitesi bir toptan katalog ve teklif talep ortamıdır; tüketicilere çevrimiçi sipariş ve ödeme imkânı sunmaz.

Bir teklif, ürüne özel veya projeye özel koşulları içerebilir. Açıkça kabul edilen bir fiyat teklifinin bu genel ticari şartlardan farklı olması durumunda, söz konusu sipariş için teklif geçerli olacaktır.

Siparişin kabulünden önce alıcıya bu şartlar veya bunlara kalıcı erişim sağlayan bir bağlantı verilmiş olmalı ve alıcı bunları kaydedip okumak için makul bir fırsata sahip olmalıdır. Alıcı, profesyonel olarak hareket ettiğini, uygulanabildiği ölçüde doğru şirket ve KDV veya sicil bilgilerini verdiğini ve kabulü yapan kişinin yetkili olduğunu teyit eder. Alıcının satın alma şartları yalnızca Enrosed’ın bunları özel olarak yazılı biçimde kabul etmesi hâlinde uygulanır.

2. Fiyat teklifleri ve siparişler

Teklif talebi henüz sipariş değildir. Enrosed seçilen ürünleri, renkleri, miktarları, karton düzenini, fiyatı, stok durumunu ve gönderim veya teslim alma şeklini yazılı olarak teyit eder. Ticari bir sipariş, Enrosed tarafından kabul edildiğinde ve üzerinde anlaşılan ödeme şartları yerine getirildiğinde bağlayıcı hâle gelir.

Teklifler, teklifte gösterilen süre boyunca geçerli kalır. Ürün stok durumu, sipariş ve ödeme onaylanana kadar değişebilir.

3. Fiyatlar ve ödeme

Ticari fiyatlar, para birimi, KDV uygulaması ve her türlü ek ticari şartlar teklifte belirtilmiştir. Nakliye, palet, elleçleme veya özel paketleme maliyetleri yalnızca teklifte açıkça belirtildiği takdirde dahildir.

Enrosed aksini yazılı olarak kabul etmedikçe, doğrudan B2B siparişlerinin ödemesi peşin yapılır. Royal FloraHolland aracılığıyla yönlendirilen siparişler, üzerinde anlaşılan açık artırma ve uzlaşma sürecini takip eder.

Teklif veya sipariş onayı açıkça farklı bir plan tanımadıkça, üretim, tahsis, rezervasyon, serbest bırakma, teslim alma veya sevkiyattan önce hesaba geçmiş fonlarla tam ödeme yapılması gerekir. Her türlü vadeli ödeme koşulu emredici hukuka uygun olmalı, yalnızca tanındığı müşteri ve sipariş için geçerli olmalı ve sürekli bir kredi imkânı veya emsal oluşturmamalıdır.

Vadesi geçmiş ve ihtilafsız bir tutara, vade tarihinden itibaren ticari işlemlerde geç ödemeye ilişkin kanuni temerrüt faizi ile €40 tutarındaki kanuni sabit tahsilat tazminatı ve uygulanabildiği ölçüde makul ek tahsilat masrafları kendiliğinden işler. Enrosed, henüz ifa edilmemiş siparişleri askıya alabilir, ayrılmış stoğu serbest bırakabilir ve ifaya devam etmeden önce ödeme veya yeterli teminat talep edebilir. Gerçekten ihtilaflı bir kısım, ihtilafsız bakiyenin ödenmesini askıya almaz.

4. Ürünler ve bulunabilirlik

Resimler ve açıklamalar, alıcıların ürün yelpazesini karşılaştırmasına yardımcı olur. Doğal olarak korunmuş güller şekil ve renk açısından küçük farklılıklar gösterebilirken, ekranlar ve ışıklandırma da renk algısını etkileyebilir. Tam renk yönü, boyutlar, karton miktarları ve mevcut stok, teklifte teyit edilir.

Özel marka, özelleştirilmiş ambalaj ve sezonluk programlar yalnızca Enrosed seçilen proje için uygulanabilirliği, minimum miktarı, grafik çalışma gereksinimlerini, maliyeti ve teslim süresini onayladığında sunulur.

Alıcı; ürün etiketlerini, uyarıları ve izlenebilirliği korumalı, sağlanan bakım, depolama ve taşıma talimatlarına uymalı ve şüpheli bir güvenlik sorunu, olay veya ürün geri çağırma hâlinde satışları derhal durdurarak Enrosed’ı bilgilendirmelidir. Enrosed teklifte bunları açıkça üstlenmedikçe, varış ülkesinin ithalat, yeniden satış, etiketleme ve mevzuat gereklilikleri alıcının sorumluluğundadır. Hiçbir hüküm Enrosed’ın kendi emredici ürün güvenliği yükümlülüklerini devretmez veya sınırlandırmaz.

5. Teslimat ve teslim alma

Teslimat veya teslim alma, sipariş hacmine, varış noktasına ve ürün gereksinimlerine göre düzenlenir. Olası yöntemler arasında kararlaştırılan teslim alma, koli veya yük taşımacılığı ve uygun olduğunda paletli ya da hacimli yük taşımacılığı yer alır.

Planlama, sipariş ve ödeme onayından sonra başlar. Tarihler, gönderim veya teslim alma yöntemi üzerinde anlaşmaya varılana kadar tahminidir. Fiyat teklifi veya sipariş onayı, geçerli nakliye maliyetini ve beklenen nakliye veya teslim alma tarihini kaydeder.

Teklif veya sipariş onayı; kararlaştırılan teslim kuralını, belirlenen yeri ve taşımayı düzenleyen tarafı belirtir; belirtilen herhangi bir Incoterm® 2020 kuralı geçerlidir. Bir Incoterm belirtilmemişse risk, alıcıya veya alıcının görevlendirdiği taşıyıcıya belgeli devirde ya da teslimatı Enrosed’ın kontrol ettiği hâllerde kararlaştırılan varış noktasındaki fiziksel teslimatta geçer.

Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, ilgili malların mülkiyeti, bunlara ilişkin fatura, masraflar ve faiz tamamen ödeninceye kadar Enrosed’da kalır. Bu süre içinde alıcı, bedeli ödenmemiş malları tanımlanabilir, iyi durumda ve üzerinde herhangi bir takyidat bulunmayacak şekilde muhafaza etmeli ve haciz veya ödeme aczi hâlini derhal Enrosed’a bildirmelidir. Mülkiyeti muhafaza kaydı, kararlaştırılan risk geçişini ertelemez ve sınır ötesi geçerliliği emredici yerel hukuka tabidir.

Enrosed, alıcıyı önemli ölçüde olumsuz etkilemediği sürece makul kısmi teslimatlar yapabilir. Yanlış adres, teslimatın reddi, kaçırılan teslim alma veya alıcının talep ettiği gecikmeden kaynaklanan ek taşıma, depolama, yeniden teslimat veya elleçleme masrafları, makul biçimde belgelendirildiğinde tahsil edilebilir.

6. Kontrol ve reklamasyonlar

Ticari müşterilerin teslimatı derhal incelemesi gerekir. Görünür nakliye hasarları, eksiklikler veya yanlış öğeler, sipariş referansı ve malların ve ambalajın net fotoğrafları ile birlikte, teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde hello@enrosed.com'e bildirilmelidir.

Enrosed ve taşıyıcı raporu değerlendirirken ürünleri ve ambalajı hazır bulundurun. Bu şartlarda yer alan hiçbir şey, yasal olarak hariç tutulamayacak hakları sınırlamaz.

48 saatlik süre yalnızca görünür teslimat sorunları için geçerlidir. Teslim alındığında makul olarak tespit edilemeyecek gizli bir ayıp veya uygunsuzluk, öğrenilmesinden sonra derhal ve mümkün olduğu ölçüde daha fazla işleme veya yeniden satıştan önce yazılı olarak bildirilmelidir. Korunmuş botanik ürünlerdeki ticari olarak kabul edilebilir doğal farklılıklar, mallar kararlaştırılan teknik özelliklere uyduğu sürece ayıp sayılmaz.

Enrosed’a talebi incelemek ve doğrulamak için makul bir fırsat verilmelidir. Geçerli bir talep için Enrosed, etkilenen malların onarımı, değiştirilmesi, alacak kaydı veya bedelinin iadesi şeklinde olabilecek orantılı bir giderim sağlayacaktır. Alıcı, hukuken hariç tutulamayacak bir hak bulunmadıkça, izinsiz iade, kesinti veya mahsup yapamaz.

7. Değişiklikler, iptaller ve iadeler

Tüketicilerin cayma hakkı B2B siparişleri için geçerli değildir. Değişiklikler, iptaller ve iadeler Enrosed’ın önceden yazılı onayını gerektirir. Daha önce oluşmuş elleçleme, nakliye, idari veya diğer masraflar müşteriye yansıtılabilir.

Kişiye özel, özel etiketli, özel kaynaklı veya sezonluk ürünler, fiyat teklifinde belirtilen ek iptal ve iade koşullarına tabi olabilir.

Yazılı iade onayı ve talimatlar olmadan malları geri göndermeyin. Onaylanmış ayıpsız ürün iadesi, alıcının masraf ve riski altında taşınır ve kararlaştırılan, tanımlanabilir ve yeniden satılabilir durumda ulaşmalıdır; makul ve belgelendirilmiş elleçleme, taşıma ve değer kaybı masrafları, kararlaştırılan bir alacak tutarından düşülebilir. Doğrulanmış bir ayıp için Enrosed’ın teyit ettiği iade veya teslim alma yöntemini izleyin.

8. Sorumluluk ve mücbir sebep

Kanunun izin verdiği ölçüde Enrosed; kâr, ciro, ticari itibar veya fırsat kaybı dâhil olmak üzere dolaylı veya sonuç olarak doğan ticari zararlardan sorumlu değildir. Enrosed’ın olağan doğrudan sözleşmesel zararlara ilişkin toplam sorumluluğu, etkilenen sipariş için ödenen net tutarla sınırlıdır. Bu sınırlar; hile, kast, ağır ihmal, esaslı ifa etmeme, ölüm veya bedensel zarar, emredici ürün sorumluluğu ya da hukuken sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluk için uygulanmaz.

Bir tarafın makul kontrolü dışındaki ve ifayı fiilen engelleyen bir olay, yalnızca etkilenen yükümlülüğü engel devam ettiği sürece askıya alır. Etkilenen taraf diğer tarafa derhal bildirimde bulunmalı ve etkileri azaltmak için makul tedbirler almalıdır. Tek başına güçlük veya maliyet artışı mücbir sebep teşkil etmez. Engelin 90 günden fazla sürmesi hâlinde taraflardan her biri ifa edilmemiş kısmı sona erdirebilir; Enrosed teslim etmeyeceği mallara ilişkin peşin ödemeyi iade eder.

9. Uygulanacak hukuk, sürüm ve iletişim

Sözleşme ilişkisi, Belçika kanunlar ihtilafı kuralları ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) hariç olmak üzere, Belçika hukuku ve doğrudan uygulanan Avrupa Birliği hukuku tarafından yönetilir. Geçerli olarak hariç tutulamayan emredici hükümler uygulanmaya devam eder.

Geçerli, yazılı veya kalıcı şekilde kaydedilmiş bir yetki sözleşmesine izin verildiği durumlarda, Anvers İşletme Mahkemesi Turnhout Bölümü münhasır yargı yetkisine sahiptir. Emredici yetki kuralları saklıdır.

Siparişin kabulünden önce sağlanan veya kalıcı biçimde bağlantısı verilen sürüm o siparişe uygulanır; sonraki değişiklikler yalnızca gelecekteki siparişlere uygulanır. Çeviri sürümler arasında farklılık olması hâlinde, hukuken izin verilen ölçüde İngilizce sürüm önceliklidir. Geçersiz bir hüküm, kalan hükümleri etkilemeksizin sınırlandırılır veya ayrılır. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat teşkil etmez.