Versand und Rücksendungen

1. Versandregionen

Enrosed beliefert Geschäftskunden in Belgien und den Niederlanden. Weitere EU-Ziele und Ziele außerhalb der EU werden auf Anfrage berücksichtigt. Produkt, Menge, Bestimmungsort und etwaige Importanforderungen werden überprüft, bevor der Transport bestätigt wird.

2. Liefer- und Abholmethoden

Die Liefer- oder Abholart wird für jedes Angebot vereinbart, da Rosenglocken, Flowerboxen und Thekendisplays unterschiedliche Abmessungen und Handhabungsanforderungen haben. Zu den verfügbaren Optionen können gehören:

• Abholung durch den Kunden oder einen beauftragten Spediteur an einem vereinbarten Ort und Zeitpunkt;
• Paket- oder Frachttransport, der von Enrosed oder vom Kunden veranlasst wird;
• Paletten- oder Volumentransport für größere Großhandelsbestellungen.

3. Transportkosten

Versand und Transport sind nicht automatisch im Produktpreis enthalten. Die Kosten hängen vom verpackten Volumen und Gewicht, dem Bestimmungsort, dem Spediteur und dem Serviceniveau ab. Der anwendbare Betrag wird vor der Planung des Transports bestätigt.

4. Verarbeitung und Timing

Bestellungen und Abholungen werden geplant, nachdem die Bestellung, die Zahlung und die Liefer- oder Abholart bestätigt wurden. Enrosed gibt mit der Bestellbestätigung ein voraussichtliches Versand- oder Abholdatum an. Der Zeitpunkt hängt vom aktuellen Lagerbestand, Bestellvolumen, Zielort und der gewählten Transportmethode ab.

Saisonale Zeiträume wie Valentinstag, Muttertag und Jahresende können eine zusätzliche Produktions- und Transportplanung erfordern. Käufer sollten bei der Angebotsanfrage das gewünschte Datum angeben.

5. Informationen zur Sendungsverfolgung und Lieferung

Wenn der ausgewählte Spediteur eine Sendungsverfolgung bereitstellt, werden die verfügbaren Sendungsverfolgungsdetails nach dem Versand weitergegeben. Der Kunde ist für die Angabe einer vollständigen Lieferadresse, eines Ansprechpartners und aller vom Spediteur benötigten Zugangsinformationen verantwortlich.

Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche Adresse, verweigerte Lieferung oder versäumte Abholung verursacht werden, können dem Kunden gegebenenfalls in Rechnung gestellt werden.

6. Schäden, Mängel oder falsche Artikel

Überprüfen Sie die Lieferung bei ihrer Ankunft. Sichtbare Schäden, Fehlmengen oder falsche Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden an hello@enrosed.com gemeldet werden. Fügen Sie die Bestellnummer und klare Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung und der betroffenen Produkte bei.

Entsorgen Sie die Waren oder Verpackungen nicht, bis Enrosed den nächsten Schritt bestätigt, da der Spediteur sie möglicherweise zur Beurteilung benötigt.

Die Frist von 48 Stunden gilt für sichtbare Lieferprobleme. Ein versteckter Mangel, der bei Erhalt vernünftigerweise nicht erkennbar war, muss unverzüglich nach seiner Entdeckung und, soweit vernünftigerweise möglich, vor weiterer Verwendung oder Weiterverkauf gemeldet werden. Zwingende Rechte und verhältnismäßige Rechtsbehelfe bei einer berechtigten Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

7. B2B Stornierungen und Rückgaben

Für Geschäftsbestellungen gilt keine Widerrufsfrist für Verbraucher. Stornierung, Umtausch oder Rückgabe sind nur nach schriftlicher Genehmigung von Enrosed möglich. Die vereinbarte Lösung kann Transport, Handhabung, Verwaltung, Produktzustand und etwaige Wertverluste berücksichtigen.

Eigenmarkenprodukte, personalisierte, speziell bezogene oder saisonale Produkte können zusätzlichen Einschränkungen unterliegen, die im Angebot angegeben sind. Senden Sie eine Rücksendung erst, nachdem Sie schriftliche Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse erhalten haben.

Eine genehmigte Rücksendung mangelfreier Waren erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers und muss im vereinbarten, identifizierbaren und wiederverkaufsfähigen Zustand eintreffen. Enrosed prüft sie vor Erteilung einer vereinbarten Gutschrift. Bei einem bestätigten Mangel ist das von Enrosed bestätigte Rücksende- oder Abholverfahren einzuhalten.

8. Versandkontakt