Politique de remboursement
Return- en Terugbetalingsbeleid
Bij Enrosed streven we ernaar om u hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid, zoals hieronder beschreven.
1. Retourvoorwaarden
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Het artikel bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en compleet met alle accessoires, handleidingen en originele aankoopbewijs.
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor retournering.
Uitzonderingen op het retourbeleid:
- Beschadigde, bevuilde of incomplete artikelen.
- Artikelen waarvan de originele verpakking geopend of beschadigd is.
- Artikelen die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om terug te sturen (bijvoorbeeld als de verzegeling is verbroken).
2. Retourprocedure
- Neem contact op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@enrosed.com met uw bestelnummer, naam en reden voor retour.
- Retourinstructies ontvangen: U ontvangt een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren van uw product(en).
- Verpak en verzend: Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze op eigen kosten terug naar het adres dat wij u hebben verstrekt. Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending bewaart.
3. Terugbetaling
- Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft (zoals verkeerde of defecte artikelen).
4. Defecte of Verkeerde Artikelen
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@enrosed.com met een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect.
- Na goedkeuring sturen wij een vervangend artikel of ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten.
5. Retouradres
Retouren kunnen worden verzonden naar: Entego BV (Enrosed)
Weggevoerdenstraat 51/001
3890 Tessenderlo, België
6. Contact
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: hello@enrosed.com
Telefoon: +32 470 02 42 07