Verzendbeleid

 

Verzendbeleid B2B (Shipping Policy)

Bij Enrosed streven we naar een vlotte en transparante levering voor onze zakelijke klanten. Omdat B2B-bestellingen vaak verschillen in volume, verpakking en bestemming, worden levering en verzendmethode altijd in overleg met de klant afgestemd.

 

1. Verzendregio’s

Wij leveren aan zakelijke klanten in België, Nederland en (op aanvraag) andere EU-landen. Levering buiten de EU is mogelijk op aanvraag.

Voor een offerte of afstemming: hello@enrosed.com.

2. Leverings- & verzendmethodes (in overleg)

De leveringswijze wordt na bestelling of offerte samen met de klant vastgelegd. Mogelijke opties:

  • Afhaling (door klant of transporteur) op afgesproken locatie en tijdstip

  • Verzending via een gekozen vervoerder (door Enrosed of door de klant geregeld)

  • Pallet/volume transport voor grotere orders (indien van toepassing)

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden niet vooraf standaard inbegrepen, omdat deze afhangen van:

  • volume/gewicht en verpakking

  • bestemming

  • gekozen vervoerder en service (standaard/express/pallet)

Na keuze van de juiste methode worden de verzendkosten achteraf berekend en bevestigd aan de klant.

4. Verwerkingstijd

  • Bestellingen/afhalingen worden ingepland na bevestiging van betaling en na afstemming van de leveringsmethode.

  • In drukke periodes (o.a. Valentijn, Moederdag, eindejaar) kunnen verwerking en planning langer duren.

5. Levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van de gekozen methode (afhaling/transport) en de bestemming.

Wij communiceren steeds een verwachte verzend- of afhaaldatum na orderbevestiging.

6. Betaling (B2B)

Betaling kan op twee manieren:

  • Via Royal FloraHolland veiling (indien van toepassing/afgesproken)

  • Rechtstreeks via Enrosed (op basis van factuur/afspraak)

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is bevestigd volgens de afgesproken betalingswijze.

7. Track & Trace

Bij verzending ontvangt u (indien beschikbaar) een Track & Trace zodra het pakket is meegegeven aan de vervoerder.

8. Leveringsproblemen / Schade

Indien uw zending beschadigd aankomt of er een probleem is met de levering:

  • Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via hello@enrosed.com

  • Vermeld uw bestelnummer en voeg foto’s toe van de schade (product + verpakking)

9. Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor een correct en volledig leveradres.

Bij foutieve adresgegevens kunnen extra kosten ontstaan (herverzending/retour), die aan de klant kunnen worden doorberekend.

10. Niet-afgehaalde of geweigerde leveringen

Wanneer een zending wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en retour komt:

  • Kosten voor een nieuwe levering/transport zijn voor rekening van de klant

  • Eventuele terugbetalingen gebeuren volgens de afgesproken B2B-voorwaarden (rekening houdend met kosten en eventuele waardevermindering)

11. Contactinformatie

E-mail: hello@enrosed.com

Telefoon: +32 470 02 42 07